Vanlige spørsmål

GENERELLE SPØRSMÅL

Hva er statusen på bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen din, sender vi deg en bekreftelses-e-post for å spore statusen til bestillingen din.

Kan jeg endre bestillingen min?
Vi kan bare endre bestillinger som ikke er behandlet for sending ennå. Når bestillingen din har statusen «forbereder levering», «levert» eller «levert», kan vi ikke godta noen endringer i bestillingen din.

BETALING

Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?
Vi aksepterer følgende to hovedbetalingsmetoder:
● PayPal
beautidollee bruker primært PayPal til å behandle sikre betalinger. Vi aksepterer MasterCard, VISA, American Express og Discover via PayPal.

● Sikker kredittkortbetaling
Vi kan også akseptere kredittkortbetalinger med Visa, Mastercard, American Express og Discover.

Hvilken valuta blir jeg belastet i?
Alle våre transaksjoner er basert i KR. Hvis kreditt- eller debetkortet ditt bruker en annen valuta, vil banken din bruke den tilsvarende konverteringskursen for valutaen du velger, avhengig av hvilket nettsted du er på.

Tilbyr dere betalingsalternativer i 3 eller 4 avdrag?
Vi aksepterer 3 ganger betaling.

FRAKT

Hvor sender dere?
Vi sender over hele verden, inkludert Asia, Nord- og Mellom-Amerika, Europa og Oseania, og tilbyr betaling via PayPal og kredittkort.

Hvor lang tid tar det å sende bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen din, tar det vanligvis 3 til 7 dager å behandle den.
Leveringstiden er basert på leveringsmetoden du har valgt.

Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når du har lagt inn bestillingen din, sender vi deg en bekreftelses-e-post for å spore statusen til bestillingen din.

Hva om jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, vil en ny levering bli gjort neste dag, eller leveringspartneren vil kontakte deg for å avtale en ny leveringsdato, avhengig av landet og leveringsmetode du velger.
Du må kanskje også dra til ditt lokale postkontor for å hente pakken din hvis den ikke kan leveres til deg.

RETURER

Tar dere imot returer?
Vi aksepterer returer i samsvar med følgende betingelser:
- Varen må ha blitt solgt i nettbutikken vår
– Varen må ikke ha vært brukt på noen måte.
- Retur- eller bytteforespørsel må gjøres innen 30 dager etter levering
For å be om retur, vennligst kontakt vår kundeservice.

Kan jeg bytte en vare?
Vi aksepterer bytter, og de følger de samme vilkårene som returer.
For å be om en bytte, vennligst oppgi at du ønsker at varen skal byttes mot en annen vare når du forbereder returen din med vår kundestøtte.

Er retur gratis?
For å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice for å få en returadresse. Etter at du har mottatt adressen, plasser varen forsvarlig i originalemballasjen og legg ved kjøpsbeviset.
Returforsendelsen din er i noen tilfeller kostnadsfri. Hvis du returnerer en vare og årsaken til returen ikke er et resultat av en beautidollee-feil, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?
Returer bekreftes innen 30 dager etter mottak av pakken på vårt lager.
Når returen din er godkjent, vil refusjonen, byttet eller kreditten bli utstedt innen 30 dager etter at tjenestene våre har godkjent returen.

Hvis du fortsatt har spørsmål eller bekymringer, kan du kontakte oss på vår  støttesenter .